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许多用户都会猜测,会重视购买售后的服务,尤其网上购买的,售后电话访问,或者微信咨询,不管好与不好,问候一句售后服务的话题总让人倍感温暖,感觉这服务态度很满意,都会赞一个或者下次再光临。现在我们聊聊IKO轴承的售后服务问题,它拥有哪些服务,让客户如何满意?
1. 负责出厂产品使用保证期内的“三包”服务;
2. 负责出厂产品使用保证期内的“三保”、“三赔”服务;以及外的用户技术服务;
3. 负责向用户提供产品备件;iko轴承安装、调试、使用、保养和维修技术及其技术培训。
4. 负责向购置大型、精密、技术复杂和成套产品的用户,提供安装调试的技术指导服务;
5. 根据产品用户档案和信息处理档案,及时做好产品售后的跟踪服务;
6. 负责“三保”“三赔”产品的技术鉴定和办理赔偿手续。
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